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                观点 |「设计思维」是不是灵丹妙药?用了才知道!
                2019-06-21

                看待设计思维(Design Thinking应该有一个良性的态度,即不应该∞把它奉若神明,也不应①该犬儒地、不假思索地否定,通☉过不同角度来看设计思维,帮助我们真正认识这个几年来设计界最流行的Ψ「概念」。

                从IDEO公司的角度看∴DT 

                自IDEO创始人Tim Brown在2008年第6期的《哈佛商业评论》第一次提出设计思维已经8年,我们来看当时作为一间▓设计咨询公司所面对的世界:

                1.    设计通常发生在∩开发的下端;

                2.    产品研发方式是瀑布式∑ 的一步一步进行收敛和明晰的;

                3.    风险只可☆能在最后暴露出来,创新要么平庸要么赌博;

                23如32人13.jpgTim Brown

                而对于一间设计公司,这三点对一间希望在设计界成为ζ翘楚的专业〖服务公司都是极大的风险:

                1.    谁也不愿意自己的设计服务在低端竞争,做一次就ω 好;

                2.    瀑布式的研发过程设计咨询公司难以在研发过程※中发挥作用,一切按部就班哪有服务○机会;

                3.    要么为过程买单要么为结果买单,即难以参【与过程、又难以交付结果,设计服务公司的价值在哪里?

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                让我们」来想象一个完美的世界:

                1.    设计充◤满在整个创新过程、概念、研究、演进、制造、测试、成长等等,而不是最前或者最后的部分;

                2.    需求▆可以根据客户需求和市场变化而变化、设计对于产品研发有着更多指导的意义;

                3.    创新无疑是高风△险的,那么至少让过程ㄨ变得「大家都开心」,客户就会为过程买单,而胜于结□ 果。

                如果对「设计思维」稍有理解,就能知道这三点就是「设计思维」所提倡的。换句话说,「设计思维」的提出◆符合以IDEO为代表的设计咨●询公司的核心业务需要。那么它是不是有价值的呢?非¤常有价值。

                从市场的角度看DT 

                2008年到2016年的8年间产业界发生了什么?从瀑布(Waterfall)到敏捷(Agile)再到精益(Lean)、从云到微服务卐(Micro Service)、从♀持续构建(CI)到开发自运维(DevOps)、从电子渠◥道(Digital Channel)到全渠道(Omnichannel)、从互联网到移动互联网、从Online到Online-to-offline,如果你仔细▼思考8年内这些观念的变化你会找到几个共通点:

                1.    这些变化都在为更快的反馈准备;

                2.    这些变化都㊣在支持融合而不是分隔;

                3.    这些变化都在帮助创新从一次性赌博(One Bet)变成BAU(Business As Usual)。

                如果你再回头看DT所代表的理念】,你会发现它正好迎合了这个市场的大趋势:

                1.    设计思维通过持续的快速反馈进行可验证的学习⊙(Validated Learning);

                2.    设计思维通过协作方式打破不同部门、背景、习惯、文化的界限、进行融合;

                3.    设计思维既不要按部就班数据分析的平庸、也不要直觉式的孤注一掷,而是将创新变成一个日常性的事务。

                因此,设计思维是符合★市场趋势的,一定会被市场广泛接受。

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                 从设◣计师的角度看DT 

                再看8年里市场对设计师的要求,最好的办法是看设计教育的学科设计,可以体≡会市场上到底需要什么样的设计师。

                我2010年开始在中国区招募UX设计师,80%的人来自〇于「工业设计」、20%的人来自于「平面设计」背景,大部分的工作年限在两年以下;这个情况到了2012年,开始出现▂了「HCI」或「应用心理学」等专业@的求职者;到了2014年,专业变得更加多元化,从「数字媒体」、「设计战略」、到「Design Tech」、「Transdisciplinary Design 」。

                求职者和入职者专业的变化反映着职业ξ 市场的需求,对设计人才的需要已经深入到产品研发过程的各个方面,并♀开始进行设计、商业、和技术的大融合,最新一期2016年约翰前田一∮年一度《科技中的设︼计》(后台回复「科技中的设计」获取授权中》文版,或点击这里《重磅发布 | 《科技中的设计(2016年度报告)》)中提到:商学院正在№可能成为设计师的产出地:
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                这样的变化有理由让我们相信,设计师身处在这个科技、设计、商业大规模融合的时代╱,而Design Thinking所宣传的「科技、商业、和设计的融合」符合市场对于新设计师的需』要,这样的需要不但来自于技能上,同样来自于归属感。
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                因此,Design Thinking符合市场对设计师成长的需要,以及设计师自身的∏自我认同。